Privacybeleid
Bij Exclusieve-Aanbieding nemen we uw privacy serieus. Op deze pagina leest u hoe wij persoonsgegevens verwerken in het kader van onze autoverhuurdiensten in Nederland.
1. Informatie die we verzamelen
We verzamelen alleen persoonsgegevens die nodig zijn om onze autoverhuurdiensten te leveren, onze wettelijke verplichtingen na te leven en onze service te verbeteren.
1.1 Categorieën persoonsgegevens
- Account- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, land.
- Identificatie- en verificatiegegevens: rijbewijsinformatie, geboortedatum, eventueel aanvullende verificatie (indien wettelijk vereist).
- Boekings- en contractgegevens: voertuigkeuze, ophaal- en inleverlocatie, tijden, extra opties, betalingsstatus, factuurgegevens.
- Betalingsgegevens: geanonimiseerde betaalreferenties of tokens via onze betalingsverwerker; wij slaan geen volledige kaartgegevens op.
- Communicatiegegevens: e-mails, chat- en servicedeskberichten, feedback en beoordelingen.
- Gebruik- en apparaatgegevens: IP-adres, apparaat-/browserinformatie, logbestanden, en cookie-identificatoren voor beveiliging, prestaties en personalisatie.
- Voorkeuren: opgeslagen favorieten/wensenlijst, marketingvoorkeuren en taalinstellingen.
1.2 Doeleinden van verwerking
- Dienstverlening: verwerken van boekingen, klantenservice, accountbeheer en betalingen.
- Verbetering en personalisatie: analyse van gebruikspatronen, aanbevelingen en navigatieoptimalisatie.
- Beveiliging en fraudepreventie: toegangscontrole, misbruikdetectie en incidentrespons.
- Marketingcommunicatie: nieuws en aanbiedingen wanneer u daar toestemming voor geeft; u kunt dit altijd intrekken.
- Wettelijke verplichtingen: fiscale administratie, naleving van huur- en verkeerswetgeving.
1.3 Rechtsgrondslagen (AVG)
- Uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b)).
- Toestemming (art. 6(1)(a)).
- Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)) voor o.a. beveiliging, verbetering en statistiek.
- Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c)).
2. Gegevensbeveiliging
We hanteren organisatorische en technische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik.
- Transportbeveiliging met TLS/HTTPS; HSTS en moderne ciphers waar mogelijk.
- Toegangsbeheer op basis van rollen en het principe van minimale rechten.
- Versleuteling van gevoelige gegevens in rust en in transit.
- Logging en monitoring van systeemgebeurtenissen en verdachte activiteiten.
- Back-ups, herstelprocedures en regelmatige testmomenten.
- Medewerkersbeleid: geheimhouding, training en periodieke evaluaties.
- Beveiligingsevaluaties en waar passend DPIA’s en leveranciersbeoordelingen.
3. Toestemming en opt-out opties
Voor niet-noodzakelijke cookies en marketingcommunicatie vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen.
- Cookies beheren: gebruik de knop Cookie-instellingen hieronder of in de voettekst om uw voorkeuren bij te werken.
- Marketing e-mails: elke e-mail bevat een uitschrijflink. U kunt ook mailen naar privacy@exclusieve-aanbieding-nl.com.
- Browserinstellingen: u kunt cookies blokkeren of verwijderen via uw browser. Houd er rekening mee dat dit de sitefunctionaliteit kan beperken.
4. Delen met derden
We verkopen geen persoonsgegevens. We delen gegevens uitsluitend wanneer dat nodig is om onze diensten te leveren, om wettelijke redenen of met uw toestemming.
4.1 Verwerkers en categorieën derden
- Betalingsverwerkers voor veilige transacties.
- Hosting- en infrastructuurproviders (cloud).
- Klantenservice- en communicatieplatforms (e-mail, sms of chat).
- Analyse- en prestatiemeetdiensten om de website te verbeteren (alleen met toestemming waar vereist).
- Identiteits- en fraudepreventiediensten waar wettelijk toegestaan.
4.2 Doorgifte buiten de EER
Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde Standaard Contractuele Clausules.
4.3 Wettelijke verzoeken en bedrijfsoverdracht
We kunnen gegevens delen om te voldoen aan wet- of regelgeving, of in het kader van een fusie, overname of (gedeeltelijke) verkoop van activa, met inachtneming van toepasselijke privacywetgeving.
6. Bewaartermijnen
- Account- en profielgegevens: zolang uw account actief is of wanneer noodzakelijk voor het doel van verzameling.
- Boekings-, factuur- en betalingsgegevens: tot 7 jaar voor fiscale en administratieve verplichtingen.
- Klantenservicecommunicatie: tot 24 maanden na afhandeling van het verzoek.
- Log- en beveiligingsgegevens: 12 tot 24 maanden, tenzij langer nodig voor incidentonderzoek.
- Marketingvoorkeuren en toestemmingslogs: totdat u uw toestemming wijzigt of intrekt, plus een redelijke periode voor auditdoeleinden.
7. Uw rechten
Als betrokkene onder de AVG heeft u de volgende rechten, onder voorwaarden en uitzonderingen zoals bepaald in de wet:
- Recht op inzage: bevestiging en kopie van uw persoonsgegevens.
- Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: verwijdering van persoonsgegevens wanneer mogelijk.
- Recht op beperking: tijdelijk stoppen van verwerking in bepaalde situaties.
- Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat ontvangen.
- Recht van bezwaar: tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing.
- Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd.
U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met ons privacyteam via privacy@exclusieve-aanbieding-nl.com. Ter verificatie kunnen wij aanvullende informatie vragen.
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Postadres (administratief): Exclusieve-Aanbieding, T.a.v. Privacy, Herengracht 123, 1015 BS Amsterdam, Nederland.
8. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit beleid bijwerken om wijzigingen in wetgeving, diensten of bedrijfsvoering te weerspiegelen. Belangrijke updates communiceren we via de website of per e-mail indien passend.
Laatst bijgewerkt: 14 november 2025